这种状况出现在组织里,也发生在人们的生活中。无论是你发现了挑战,还是挑战找到了你并不那么重要,重要的是你如何做出选择,你挑战现状的目的是什么。问题在于当机会来临时你是否准备就结?是否准备好走出去抓住机会?

   即便你已经从事当前的工作多年,你还是要把今天当成你工作的第一天来对待。问问自己。"如果我是刚开始这项工作,我应该怎么做?”现在就这样问自己。对所有能提升组织的方法保持高度敏感,辨别那些你总想去做但又从未开始的项目,也要求你的团队成员那样做。
    你要成为一名冒险家,一个探路者。在组织中你有哪些地方还不曾去过?在服务的社区里有什么地方你还不曾涉足?制定一个计划去探察这些地方,去实地考察一家工厂、一座仓库、一个配送中心,或者一个商店,如果你在教育系统工作,坐到教室里去听听你曾经最喜爱的课程，感受一下现在同以往有啥不同,如果你在市府工作,到吸引你的部门看看。如果你在一家专业服务组织,那么就找一个不同业务的人一起去探访一次。
    想想当大公司的高级行政主管离开他们的办公室,到组织的基去，就像电视节目(卧底老板)( Undercover Boss)那样四处观察,会发生些什么事。在电视节目中,高级主管们假扮成基层员工来获取第一手资料，看看在公司实际的运行中指令落实得如何。
    废物管理公司的拉里·欧·唐奈透:“当我C00(首席运营官)时,我制定了许多人们不得不去适应的制度。现在我与那些在公司辛勤工作的人们建立了联系,我正在成为一名更优秀的管理者,我能够对我的决策所产生的影响做出全新的判断。
    并非一定要处于组织的高层你才能了解周围正在发生的事情。你无论处在什么位置,都能找寻新想法。如果你希望推动创新,希望人们倾听来自部门之外的声音,那就把搜集新想法作为自己优先考虑的事项,鼓励人们眼耳并用地去观察、倾听组织外部的世界。你可以从攻坚小组、顾问委员会、意见箱、早餐会、头脑风暴会议、客户评价表、神秘购物者或神秘宾客那儿搜集想法,还可以走访竞争对手,诸如此类。在线聊天室也是与外界交流思想的极好场所。
    把搜集想法作为你每日、每周、每月工作日程的一部分。给3位最近没有使用你的服务的客户打电话,或者给3位最近刚刚购买你服务的客户打电话,问问他们为何不用,或者问问他们为什么要用。诚然,我们有电子邮件,但是声音要比这些电子邮件有用得多。到柜台走走,问问人们为什么或者为什么不喜欢你的组织,到你竞争对手的店里买点东西,或者匿名购买你自己公司的产品,听听商店的销售人员如何评价你的产品；给你的组织打个电话,看看人们怎么接听、回答你的问题;每周的员工例会上,要有不少于25%的时间倾听采自外部的有关流程和技术改进、新产品和服务研发的相关建议。切勿让员工会议成为仅仅汇报日常工作和内部事务的场所。你要邀请客户、供应商、其他部门及外部人员列席你的会议,提出你部门的改进建议。无论你在哪里都要拉开你的天线,你永远都无法
知道何时、何地你将发现新的创意。