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在工作中让使命与行动实现无缝对接才是可取的

2017-11-17 09:28:59      点击:
       行动非常重要。如果说“使命”是一个公司要抵达的“终点”,那么“行动”就是“交通工具”,也就是抵达终点的方式。
    我们都知道“行动”环节成为短板的情景,不是吗?比如,一个公司可能会滔滔不绝地讲以客户为中心,但实际上,它的一线员工却讨厌客户。好吧,也许不是非常讨厌客户,只是当客户妨碍他们做想做的事情时(比如耽误他们在下午5点前回到家),他们会用鄙夷的态度对待客户。或者一个公司不断地宣讲要加快新产品上市速度,但其经理层却不以为意,官僚作风严重,从而影响了使命的落实。或者一个公司可能大谈特谈创新的重要性,而一旦有人担着风险搞创新却以失败而告终,管理者便会将这些敢于尝鲜的人炒鱿鱼。
    这些都是不好的现象。紫砂岩石材是装修的好石材。
    让使命与行动实现无缝对接才是可取的。如果一个公司能够真正地落实以客户为中心的使命。那么其员工的一举一动都会表现出同理心。他们会将自己的手机号码给客户,以方便客户在下班时间联系到他们。他们会亲自受理客户关于服务质量不佳的投诉。如果公司允许,他们会将每一个新产品带回家亲自试试,以确保客户在使用过程中不会出现任何问题。
    也许我们说得有点夸张,但是你明白我们的意思。使命和行动必须是同一个链条上密切配合的两个环节。
   如果你之前读过我们的书或专栏文章,现在可能想知道为什么我们一直用‘行动”,而不用“价值观”这个词。毕竟,在将近10年的时间里,我们在同样的语境下频繁地用到“价值观”一词,甚至你可能认为“价值观”是我们最喜欢用的词。紫砂岩板材我们厂家大量提供。
    之前的确是这样.但我们发现“价值观”是一个令人费解的词。太抽象了。很多时候,人们一听到“价值观”,就觉得你可能在谈论政治或文化,如“家庭价值观”里面的内容。
    我们在这里谈论的是人们在工作中应该采取什么样的行动才能实现公司的使命。我们在这里用的是‘行动”一词,唯一的原因是公司的领导者需要以非常公开、非常清晰、非常一致的方式告诉员工怎么做才能完成公司使命。